Beberapa hari lalu, Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) mengumumkan bahawa pasukan audit akan mengambil tindakan terhadap penyedia perkhidmatan internet sekiranya gagal memberikan perkhidmatan berkualiti. Hari ini, MCMC telah mengeluarkan arahan penambahbaikan perkhidmatan terhadap Celcom, Digi dan U Mobile.
Menurut kenyataan rasmi itu, ketiga-tiga syarikat telekomunikasi tersebut gagal memenuhi piawaian perkhidmatan jalur lebar dan meningkatkan kualiti perkhidmatan di beberapa kawasan khususnya di Langkawi. Ini termasuk Lebuhraya Langkawi dan beberapa kawasan pelancongan. Sebaliknya, dikatakan 40 notis wajib kepatuhan yang melibatkan 449 lokasi terawal gagal telah dikeluarkan dari 1 Januari 2022 hingga 15 Jun 2022.
Arahan Suruhanjaya kepada tiga syarikat telekomunikasi itu telah didaftarkan pada 19 Mei 2022 dan MCMC menuntut mereka untuk membuat penambahbaikan dalam kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna bagi memenuhi piawaian Mandatori Standards for Quality of Service (MSQoS). Kegagalan untuk mematuhi akan mengakibatkan penalti sehingga RM200,000 di bawah seksyen 109, Akta Komunikasi dan Multimedia (CMA).
Pada masa ini, SKMM telah menjalankan audit teknikal ke atas perkhidmatan jalur lebar di bawah MSQoS di 3038 lokasi di 13 negeri dan 3 Wilayah Persekutuan. Sebelum ini, terdapat 6 pasukan tetapi ditambah kepada 14 untuk menjalankan audit lapangan.
Kami berharap MCMC akan terus mengambil inisiatif di beberapa lokasi di seluruh Malaysia terutamanya di KL dan Selangor di mana sambungan 4G tidak selalu stabil di beberapa kawasan. Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan nantikan berita seterusnya bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia.
Sumber: MCMC