Google sedang menyiasat laporan daripada subset Google Drive untuk pengguna aplikasi desktop yang mendakwa bahawa fail peribadi mereka telah hilang secara tiba-tiba. Isu itu berkaitan dengan masalah penyegerakan dalam versi desktop Google Drive tertentu, telah diakui oleh Google, dengan perbincangan berterusan di tapak sokongan komuniti yang melibatkan pengguna yang mengalami masalah serupa.
Seorang pengguna, yang kehilangan data sejak Mei lalu, meminta bantuan daripada pasukan sokongan Google untuk pemulihan data, tetapi penyelesaian yang dicuba ternyata tidak berkesan.
Thread sokongan komuniti kini mempunyai 192 pengguna yang menyuarakan kebimbangan serupa, dengan komen-komen menunjukkan panik di kalangan individu yang terjejas. Sesetengah pengguna melaporkan cabaran dalam mencari jejak fail yang hilang dan Google telah meminta eksport data diagnostik daripada pengguna yang terjejas.
Sebagai tindak balas, ahli pasukan Google Drive bernama Saitej mengeluarkan amaran untuk mengelakkan tindakan seperti menekan “disconnect account” dan mengesyorkan agar jangan menghapuskan atau memindahkan fail data aplikasi, dengan menyediakan lokasi khusus untuk pengguna Windows dan macOS. Saitej juga mencadangkan agar pengguna membuat fail di aplikasi sokongan sebagai langkah berjaga-jaga.
Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
Sumber: The Verge