Menteri Pengangkutan Anthony Loke Siew Fook hari ini mengumumkan bahawa semua syarikat penerbangan mesti menyediakan bayaran balik penuh mandatori kepada penumpang penerbangan yang tertunda selama 5 jam atau lebih. Peraturan baharu ini akan berkuat kuasa mulai 2 September ini.
Tambah Loke, ini adalah sebahagian daripada pindaan kepada Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia (MACPC) 2016 Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (Mavcom). Peraturan ini terpakai kepada penumpang yang memilih untuk tidak meneruskan penerbangan tertunda dan memilih untuk membeli tiket penerbangan yang lain.
Bayaran balik juga mesti ditawarkan melalui kaedah pembayaran awal penumpang. Pindaan lain kepada MACPC juga akan melihat bayaran balik terpakai untuk penerbangan terganggu disebabkan oleh keadaan luar biasa seperti perubahan cuaca.
Sementara itu, mulai Januari 2025, pengguna mesti dimaklumkan tentang perubahan masa berlepas yang dijadualkan sekurang-kurangnya 2 minggu sebelum tarikh tersebut kecuali perubahan tersebut melibatkan keadaan luar biasa atau isu teknikal yang tidak dapat dielakkan.
Akhirnya kerajaan mengambil serius tentang isu pemulangan wang kepada penumpang kerana ia merupakan masalah utama mutakhir ini. Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
Sumber: Astro Awani
