Sewaktu semakan ramai rakyat Malaysia menjadi mangsa penipuan (scam) dan kepercayaan terhadap sistem perbankan semakin merudum, Bank Negara Malaysia (BNM) mengatakan insititusi kewangan (FI) seperti bank perlu menanggung tanggungjawab penuh terhadap sebarang kerugian yang disebabkan oleh transaksi tidak diiktiraf, kerana kelopongan dalam kawalan sekuriti mereka.
BNM menjelaskan bahawa pembayaran penuh hanya akan dilakukan jika penipuan tersebut berlaku kerana kelopongan dalam kawalan sekuriti FI. Jika penipuan tersebut disebabkan oleh kecuaian mangsa, ia akan disiasat oleh bank dan Polis Diraja Malaysia (PDRM) dan pembayaran semula bergantung kepada kes masing-masing.
Dalam usaha untuk mengukuhkan perlindungan hak pengguna, BNM telah mengeluarkan polisi tambahan untuk memastikan FI melayan mangsa penipuan dengan adil, serta melakukan penyiasatan yang teliti untuk setiap kes penipuan. Jika sebuah kes penipuan itu disebabkan oleh kecuaian pada kedua-dua belah pihak, mangsa akan berpeluang menerima pampasan yang sepatutnya.
Mangsa penipuan boleh membuat sebarang aduan kepada Unit Aduan FI yang terlibat. Jika mangsa tidak bersetuju dengan hasil siasatan atau pampasan daripada FI, beliau berhak memfailkan laporan kepada Financial Services Ombudsman (www.ofs.org.my) iaitu sebuah badan bebas yang boleh menyelesaikan pertelingkahan kewangan.
BNM berkata FI perlu memfailkan laporan transaksi meragukan (STR) kepada BNM apabila FI mendapati sesebuah transaksi itu mempunyai elemen penipuan atau pelanggaran undang-undang, tanpa mengira amaun yang terlibat. Kegagalan untuk memfailkan STR adalah satu kesalahan bawah Akta Anti-Pengubahan Wang, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Sumbangan kepada Aktiviti Jenayah 2001 (AMLA), dan boleh diambil tindakan.
Kami berharap para pembaca akan mengetahui hak ini jika mereka menjadi mangsa penipuan yang disebabkan oleh kecuaian pihak bank. Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
Sumber: NST
