Grab telah memperkenalkan dua penyelesaian AI terkini iaitu AI Merchant Assistant dan AI Driver Companion bagi membantu peniaga dan pemandu memaksimumkan potensi mereka di platform Grab. Penyelesaian ini direka untuk memberikan pandangan yang berguna serta membantu tugasan harian melalui teknologi AI canggih, hasil kerjasama dengan OpenAI dan Anthropic, pencipta model Claude AI.
Langkah ini adalah lanjutan daripada kolaborasi Grab dengan OpenAI yang diumumkan pada Mei 2024 dan kini diperluaskan bersama Anthropic melalui kerjasama strategik terbaru. Menurut Philipp Kandal yang merupakan Ketua Pegawai Produk Grab, dua alat pintar ini akan memperkasa komuniti peniaga dan pemandu di Asia Tenggara dengan menyelesaikan masalah sebenar menggunakan pendekatan “AI-First with Heart”.
AI Merchant Assistant diintegrasikan ke dalam aplikasi GrabMerchant dan direka khas untuk membantu perniagaan kecil yang tidak mempunyai sumber besar seperti jenama korporat. Ia berfungsi sebagai penasihat perniagaan 24/7 yang memahami keperluan setiap peniaga dan memberi cadangan tersuai dalam nada mesra. Fungsi ini boleh membantu dalam mencipta kempen iklan, mengemas kini menu dan tidak lama lagi ia mampu mencadangkan penyelesaian pembiayaan seperti produk daripada GrabFin dan bank digital Grab.
Sementara itu, AI Driver Companion menawarkan dua ciri utama yang memanfaatkan AI seperti panduan perjalanan dan alat laporan suara. Ciri panduan perjalanan menggunakan data masa nyata dan sejarah untuk mengesan kawasan permintaan tinggi untuk memudahkan pemandu mencari penumpang dengan lebih cepat dan cekap. Seramai 250,000 pemandu telah menggunakannya setiap minggu.
Alat laporan suara pula membolehkan pemandu memberi laporan keadaan jalan secara lisan, seperti trafik, banjir dan kerja jalan dalam pelbagai bahasa. Ini bukan sahaja meningkatkan keselamatan tetapi juga mempercepatkan kemas kini GrabMaps. Sejak pelancarannya, lebih 16,000 laporan harian diterima dari 900,000 pemandu, meningkatkan ketepatan peta dan produktiviti pemandu.
Dengan lebih 44 juta pengguna aktif bulanan di 8 negara dan lebih 800 bandar di Asia Tenggara, Grab memberikan peluang besar kepada OpenAI dan Anthropic untuk menguji model AI mereka dalam dunia sebenar. Grab dan rakan AI-nya bersama-sama mencipta alat yang benar-benar berguna bagi peniaga dan pemandu, sambil menyumbang kepada pembangunan AI global. Model GPT-4o dari OpenAI digunakan dalam alat laporan suara manakala API masa nyata memastikan komunikasi suara dari AI berlaku secara empatik dan pantas, menyerupai perbualan manusia sebenar. Ini mencerminkan visi Grab untuk membina teknologi pintar yang berteraskan komuniti dan impak positif.
Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
