Bagi memenuhi keperluan para pengguna yang semakin tinggi, HUAWEI Malaysia ingin membuktikan bahawa mereka menyediakan perkhidmatan pelanggan yang berkualiti tinggi kepada anda. HUAWEI Service kini menawarkan perkhidmatan pasca jualan yang berdedikasi dan menetapkan standard baharu untuk industri teknologi pengguna.
Jika anda membeli peranti HUAWEI, ia bukan sahaja bermaksud anda memiliki peranti dengan teknologi terkini, malah anda boleh dapatkan rangkaian perkhidmatan di lebih sepuluh negara dan wilayah termasuklah Malaysia, Singapura, Australia, New Zealand, Thailand, Filipina, Indonesia, Vietnam, Jepun, Hong Kong dan Macau.
Sokongan pasca-jualan ini ditawarkan dalam sembilan bahasa bagi memastikan pelanggan boleh menutur dalam bahasa yang paling selesa dengan mereka.
Berbeza dengan sesetengah jenama lain, HUAWEI komited untuk memastikan peranti-perantinya boleh berfungsi dengan baik sepanjang hayat penggunaannya. Ia mempunyai beberapa program khas seperti Free Expert Solution, Cleaning and Refresh, Diagnosis, System Renewal dan Round-trip Shipping.
Jika anda ingin membaiki peranti, HUAWEI menawarkan perkhidmatan ambil dan pulang Postal Repair Service dari mana-mana tempat yang anda inginkan. Ia akan dihantar ke HUAWEI Authorised Service Centre untuk semakan dan pembaikian.
Semua pembaikian akan dilaksanakan oleh juruteknik terlatih sambil menggunakan komponen tulen. Anda juga boleh dapatkan pelan perlindungan HUAWEI Care Plus untuk dapatkan perlindungan premium yang menyediakan perlindungan untuk kerosakan yang tidak disengaja dan penggantian bateri dalam tahun pertama. Pelan ini akan disediakan secara percuma untuk peranti-peranti flagship seperti siri HUAWEI Pura80.
Pelanggan di Malaysia boleh hubungi talian 1800 22 0086 untuk dapatkan bantuan. Ia beroperasi setiap hari pada jam 9:00 pagi hingga 6:00 petang. Selain itu, anda boleh dapatkan sokongan melalui aplikasi MY HUAWEI App yang boleh menunjukkan lokasi perkhidmatan berhampiran dan status pembaikian.
Anda juga boleh dapatkan bantuan melalui chatbot HUAWEI AI Live Chat yang disediakan selama 24 jam pada setiap hari di Malaysia, Singapura, Thailand, Filipina dan Indonesia. Jika chatbot tersebut tidak boleh menjawab persoalan anda, ia akan memindahkan anda kepada seorang agen perkhidmatan pelanggan untuk bantuan lanjut.
Sebaik sahaja pembaikian siap, anda boleh pilih kaedah untuk dapatkan semula peranti anda dan terima butiran pengesahan serta-merta.
HUAWEI Authorised Service Centre juga menyediakan perkhidmatan penjagaan Service Upgrade Programme seperti pembersihan Cleaning and Refresh dan pembaharuan System Renewal.
Anda juga boleh sertai HUAWEI Service Day yang akan menggalakkan para pengguna untuk hantar peranti-peranti mereka ke pusat servis HUAWEI untuk pembersihan dan naik taraf percuma.
Kongsi pendapat anda tentang berita ini di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
