Selain membayar tol dan pengangkutan awam, anda tidak boleh berbuat banyak dengan wang yang disimpan dalam kad Touch ‘n Go. Ramai yang menganggap bahawa baki yang tinggal akan hilang begitu sahaja jika kad dicuri, rosak, atau tamat tempoh, tetapi sebenarnya tidak kerana Touch ‘n Go membenarkan pengguna meminta bayaran balik tunai untuk baki yang tinggal secara dalam talian.
Malah, anda juga boleh meminta untuk menamatkan kad Touch ‘n Go sebelum tarikh luputnya kemudian wang yang disimpan dalamnya akan dikembalikan kepada anda. Semua ini boleh dilakukan melalui portal kad Touch ‘n Go di sini, jadi teruskan baca panduan yang dikarang oleh TechNave Bahasa Inggeris ini untuk mengetahui lebih lanjut.
Kad Touch ‘n Go Anda Mestilah Didaftarkan Terlebih Dahulu
Untuk layak mendapat bayaran balik, kad Touch ‘n Go anda mestilah didaftarkan di bawah akaun Touch ‘n Go anda. Perlu diketahui bahawa ini berbeza daripada akaun Touch ‘n Go eWallet atau akaun Touch ‘n Go RFID.
Daftar akaun jika anda belum lagi di sini. Kemudian, anda boleh menambah kad Touch ‘n Go anda dengan mengklik pilihan “Tambah Kad & Charms (Add Card(s) and Charm(s))” di bawah submenu “Kad & Charms (Cards & Charms)“.
Untuk mendaftarkan kad anda, masukkan nombor siri kad Touch ‘n Go anda yang biasanya terdapat pada belakang kad Touch ‘n Go, betul-betul di sebelah tarikh luputnya. Setelah kad didaftarkan, gunakan portal yang sama untuk meminta bayaran balik tunai untuk sebarang baki yang tinggal di dalam kad.
Cara Meminta Bayaran Balik untuk Baki Anda yang Tinggal
Untuk memulakan permintaan bayaran balik, pilih pilihan “Permintaan Bayaran Balik (Refund Request)” pada portal kad Touch ‘n Go di bawah submenu “Bayaran Balik (Refunds)“. Terdapat 3 jenis permintaan bayaran balik yang tersedia untuk pemilik kad Touch ‘n Go iaitu Penamatan Kad (Card Termination), Nilai Hilang (Missing Value) dan Terlebih Caj – Penalti (Overcharged – Penalty).
Artikel ini hanya akan membincangkan permintaan bayaran balik untuk kad yang hilang, rosak, tamat tempoh atau dicuri, jadi kami hanya akan menumpukan pada pilihan “Penamatan Kad”. Setelah anda memilih “Penamatan Kad” dari menu lungsur, Touch ‘n Go akan meminta anda memilih kad berdaftar yang anda ingin dapatkan bayaran balik.
Ia kemudiannya akan memberikan anda enam pilihan untuk sebab penamatan. Ini termasuklah Penamatan Sukarela (Voluntary termination), Hilang (Lost), Dicuri (Stolen), Tidak Aktif (Dormant), Cip Rosak/Rosak (Faulty/Bad chip) dan Kad Tamat Tempoh (Expired card).
Inilah yang dimaksudkan dengan setiap pilihan:
Setelah memilih salah satu daripada enam pilihan di atas, anda juga boleh menambah sebarang komen mengenai permintaan bayaran balik di bawah sebab penamatan. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa untuk kad Touch ‘n Go yang dicuri, jumlah yang layak untuk bayaran balik akan berdasarkan baki kad yang tersedia pada tarikh penyerahan borang bayaran balik.
Pilih Tempat Anda Ingin Bayaran Balik Dikreditkan
Setelah anda memasukkan sebab penamatan dan sebarang komen tambahan, Touch ‘n Go akan memberikan anda tiga pilihan untuk tempat bayaran balik tunai akan dikreditkan. Ini termasuk pemindahan ke akaun bank, pemindahan melalui DuitNow atau ke Touch ‘n Go eWallet anda.
Sila ambil perhatian bahawa untuk pilihan akaun bank, Touch ‘n Go hanya akan mengkreditkan bayaran balik jika nama pemegang akaun bank adalah sama seperti yang didaftarkan pada akaun kad Touch ‘n Go anda. Sementara itu, untuk pemindahan melalui DuitNow, sebarang akaun DuitNow akan diterima. Bagi permintaan bayaran balik untuk dikreditkan ke akaun Touch ‘n Go eWallet, anda mesti memberikan nombor telefon bimbit yang dipautkan ke akaun tersebut.
Setelah anda memberikan semua maklumat yang diperlukan dengan betul, tandakan persetujuan di bahagian bawah halaman dan tekan hantar (Submit). Anda kemudiannya akan menerima e-mel kelulusan daripada Touch ‘n Go, dan selepas itu permintaan anda akan diproses dalam masa 14 hari untuk bayaran balik standard, manakala bayaran balik yang kompleks mungkin mengambil masa sehingga 30 hari dari tarikh permohonan bayaran balik anda.
Beritahu kami di Facebook tentang pengalaman anda meminta bayaran balik daripada Touch ‘n Go dan seperti biasa dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
[Diterjemahkan daripada TechNave]
