[Kemas kini, 1 Februari 2021 | 2:00 petang]
Kenyataan dari pihak Maxis: Maxis meminta maaf atas salah faham berkenaan Hotlink Unlimited Fair Usage Policy (FUP) yang hanya dilaksanakan pada situasi tertentu. Maxis juga ingin menjelaskan bahawa kami tidak menguruskan kelajuan kepada 512kbps dalam tempoh PKP.
Tumpuan kami ketika berlakunya lonjakan rangkaian trafik yang ketara terutamanya dalam tempoh PKP adalah untuk memastikan akses rangkaian internet mudah alih kekal pantas dan tersedia untuk aktiviti harian pengguna seperti pencarian maklumat di laman web, e-pembelajaran dan bekerja dari rumah. Pengurusan rangkaian trafik bagi pengguna Hotlink terhad pada waktu sibuk ketika malam dari jam 8 hingga 12 tengah malam, dan ini tidak disalahfahamkan sebagai FUP. Sebaliknya, ini adalah langkah sementara untuk memastikan kekurangan kesesakan data untuk memastikan pengalaman pengguna yang baik. Kami akan terus memantau trafik dan tahap kualiti, sambil mengoptimumkan kapasiti rangkaian dan mempercepat peningkatan untuk mengekalkan pengalaman data pantas mudah alih yang baik. Kami mendorong pelanggan untuk menghubungi talian khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut
[Berita asal] Kita sudah sememangnya sedia tahu mengenai pandemik yang menyebabkan masalah ekonomi dan isu tertentu. Penularan pandemik ini sedikit sebanyak turut membuka mata pengguna untuk lebih peka terhadap isu berkaitan internet. Maxis dilapor mengurangkan kelajuan Internet untuk pengguna Hotlink.
Maxis mula mengaplikasikan polisi dan polisi yang bernama Fair Usage Policy (FUP) untuk pengguna Prabayar Hotlink Tanpa Had atau Hotlink Prepaid Unlimited. Dalam tempoh PKP, pengguna pakej prabayar ini akan dikurangkan kelajuan Internetnya sehingga 512Kbps (dari 3Mbps atau 6Mbps) di anatar jam 8 malam hingga 12 tengah malam setiap hari. Sebenarnya, perkara ini tertera dalam laman bantuan (FAQ) untuk pelan Pas Internet Tanpa Had, tetapi FUP biasanya hanya dijalankan sekiranya pengguna sudah melebihi batas data yang ditetapkan.
Malangnya, beberapa pengguna Hotlink sudah mengalaminya. Menurut aduan dari pengguna di laman Twitter @leekokwan, pengguna mendapat notifikasi pengurangan data ini melalui WhatsApp atau mesej di Facebook.
Adakah anda juga mengalami masalah pengurangan kelajuan data ketika waktu malam sahaja seperti yang dinyatakan? Kongsikan bersama kami di laman Facebook dan kekal bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
