Baru-baru ini, Forum Pengguna Komunikasi & Multimedia Malaysia (CFM) telah memuat naik siaran akhbar berupa laporan tahun 2019. Laporan ini memaparkan tentang jenis aduan yang telah dibuat oleh pengguna pada keseluruhan tahun 2019. Menurut CFM, aduan paling banyak oleh rakyat Malaysia adalah mengenai gangguan perkhidmatan dan luputan 4G/LTE yang lemah.
Laporan ini ialah laporan tahunan untuk keseluruhan tahun 2019. Terdapat beberapa kategori aduan yang telah diasingkan. Anda boleh melihat aduan paling banyak bagi kategori jenis servis adalah aduan servis selular dan jalur lebar berkelajuan tinggi. Dalam servis selular, terdapat beberapa sub kategori, tetapi yang paling banyak diadu adalah mengenai gangguan perkhidmatan dan liputan 4G/LTE yang lemah.
Melihat kepada kategori pembekal perkhidmatan, pembekal telekomunikasi yang paling banyak menerima aduan selular adalah U Mobile. Anda juga boleh melihat TM sebagai salah satu syarikat telko yang menerima banyak aduan dalam kategori jalur lebar.
Sebagai informasi menarik, langganan perkhidmatan selular pada tahun 2019 di Malaysia adalah 44.6 juta, disusuli dengan langganan perkhidmatan jalur lebar sebanyak 43.4 juta.
Kami dapat menjangkakan bahawa lebih banyak aduan dibuat pada tahun 2020 memandangkan rakyat Malaysia pernah mengalami episod Perintah Kawalan Pergerakan pada bulan Mac yang lalu. Kongsikan pandangan anda mengenai berita ini di laman Facebook dan kekal bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
Sumber: CFM
