CelcomDigi Berhad memudahkan pelanggan untuk melaporkan kes penipuan atau aktiviti yang mencurigakan apabila mereka menghubungi pusat panggilan pelanggan Celcom atau Digi. Syarikat ini mengamalkan prinsip yang berpaksikan ACT (Awareness, Compliance, Technology) untuk memerangi ancaman siber di Malaysia.
Pilihan untuk melaporkan sebarang kes penipuan telah disertakan dalam menu khidmat pelanggan automatik yang dikenali sebagai Interactive Voice Response (IVR). Pelanggan boleh membuat laporan segera mengenai kes penipuan dengan menghubungi pusat khidmat pelanggan pada nombor panggilan 019-6011111 untuk Celcom atau 016-2211800 untuk Digi.
Pelanggan diberi dua pilihan untuk membuat laporan iaitu:
- Bagi kes penipuan yang tidak melibatkan akaun bank pelanggan seperti Spam SMS, panggilan penipuan, pautan atau iklan produk CelcomDigi yang mencurigakan, para pelanggan diberi panduan untuk membuat laporan secara dalam talian
- Bagi kes penipuan yang melibatkan akaun bank pelanggan, mereka dinasihatkan untuk dail 997 bagi melaporkan kes tersebut kepada Pusat Respons Scam Kebangsaan (NSRC) untuk tindakan lanjut
Dalam pada itu, CelcomDigi telah melancarkan Jelajah Anti-Scam Kebangsaan 2023 (JAS23) bersama CyberSecurity Malaysia (CSM) dan Yayasan Pencegahan Jenayah Malaysia (MCPF) di seluruh negara yang bermula di Perlis bulan lepas dengan pelbagai aktiviti pendidikan untuk semua peringkat umur.
Sebuah risalah anti-scam yang merupakan antara sumber lain telah diterbitkan untuk melengkapkan rakyat Malaysia dengan pengetahuan yang betul untuk mengelak mereka daripada menjadi mangsa penipuan. Orang ramai juga boleh memuat turun pelbagai sumber keselamatan internet daripada portal Safe Internet.
Pelanggan juga boleh melaporkan sebarang kes penipuan di laman sesawang Digi atau Celcom di sini. Ketahui lebih lanjut tentang penipuan di laman sesawang Kekal Selamat atau Awas Always. Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
