TikTok Shop Malaysia memperkenalkan Polisi Pemulangan Percuma 30 Hari, menggandakan tempoh pemulangan daripada 15 hari sebelum ini khusus untuk produk berjenama tulen yang dibeli melalui TikTok Shop Mall. Langkah ini bertujuan meningkatkan keyakinan pengguna terhadap pembelian dalam talian serta memperkukuh ekosistem e-dagang yang lebih selamat.
Berdasarkan kajian TikTok Shop, lebih 80 peratus pengguna menyatakan bahawa ketenangan fikiran memainkan peranan penting dalam keputusan pembelian mereka. Dengan gabungan Polisi Pemulangan Percuma 30 Hari dan Jaminan Ketulenan 100%, pembeli kini mempunyai perlindungan yang lebih menyeluruh terhadap produk yang dibeli.
TikTok Shop turut menegaskan bahawa polisi ini bukan sahaja menjaga hak pengguna, malah menyediakan mekanisme perlindungan buat penjual. Selain itu, TikTok Shop akan menanggung kos penghantaran bagi pemulangan atas sebab ‘Tidak Lagi Diperlukan’. Ini sekali gus memberi lebih keyakinan kepada pembeli tanpa membebankan penjual.
Produk yang layak dilindungi boleh dikenal pasti menerusi lencana rasmi ‘Mall’ yang tertera di sebelah tajuk produk dalam aplikasi. Pembeli hanya perlu memulakan permintaan pemulangan dalam tempoh 30 hari selepas menerima pesanan menerusi Halaman Pesanan. Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
