Dalam artikel sebelum ini, kami melaporkan bahawa semua syarikat penerbangan di Malaysia mesti membuat pembayaran balik penuh mandatori kepada penumpang penerbangan yang tertunda selama 5 jam atau lebih.
Kini, Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) mengeluarkan kenyataan bahawa bayaran balik mesti termasuk sebarang caj fi karbon dan dibuat melalui cara pembayaran asal. Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 (MACPC) mewajibkan syarikat penerbangan mesti mengeluarkan bayaran balik kepada pengguna dalam cara pembayaran asal dalam tempoh 30 hari.
Bagi yuran karbon, hanya Malaysia Airlines yang telah memulakan program mengimbangi karbon secara sukarela buat masa ini. Pengarah Pengguna dan Hal Ehwal Awam MAVCOM Puspalatha Subramaniam menjelaskan bahawa suruhanjaya itu tidak mengawal selia program mengimbangi karbon dan terpulang kepada pembawa untuk memutuskan sama ada untuk mengenakannya dan menentukan nilainya.
Perlu diingatkan bahawa jika syarikat penerbangan mengenakan caj, caj tersebut mesti dipulangkan kepada pelanggan juga tidak kira sama ada tiket itu boleh dibayar balik atau tidak. Sebagai seorang penumpang penerbangan, adakah anda gembira dengan langkah ini?
Kongsi pendapat anda di Facebook kami dan teruskan bersama Rakan Teknologi Utama Malaysia untuk berita teknologi terkini.
Sumber: MAVCOM
